Diemen, 05-11-2013 – Nederlanders willen weten wat hun verzekeraar betaalt voor een schadereparatie, ook als de verzekeraar deze zonder tussenkomst aan de schadehersteller betaalt. Dat is één van de conclusies die internetverzekeraar De Nederlanden van Nu trekt na een periode waarin Nederlanders konden meebeslissen over verbeteringen in motor- en autoverzekeringen.

Consument betrekken loont
Sinds haar oprichting in 2011 betrekt De Nederlanden van Nu consumenten consequent bij het ontwikkelen en verbeteren van verzekeringen. In de afgelopen maanden heeft de verzekeraar consumenten gevraagd mee te denken over verbetermogelijkheden bij motor- en autoverzekeringen.
“Het is niet zo moeilijk. Door consumenten te betrekken en vervolgens echt goed te luisteren, ontstaat vrij snel zicht op wat beter kan en moet” stelt Arjen Dijkstra, directeur van De Nederlanden van Nu. Dijkstra: “Vervolgens is het natuurlijk wel zaak om daadwerkelijk wat met de opgedane inzichten te doen. Voor veel verzekeraars is dat niet eenvoudig door complexe systemen of langdurige besluitvormingsprocessen. De Nederlanden van Nu heeft daar als kleine partij een streepje voor en daar profiteren onze klanten van”.

Dagelijks opzegbaar, Thuiswinkel waarborg en opzegservice
Naast inzicht in reparatiekosten blijkt dat Nederlanders onder andere het volgende wensen:
1. 92% vindt dat een verzekering op elk gewenst moment opzegbaar moet zijn, ook als deze nog geen jaar loopt;
2. Circa 90% wil niet standaard betalen voor Pechhulp en Rechtsbijstand bij een autoverzekering;
3. Ruim 75% vindt het belangrijk dat een nieuwe verzekeraar de opzegging regelt bij de oude verzekeraar;
4. Een ruime meerderheid (67%) vindt het belangrijk dat een internetverzekeraar het Thuiswinkel Waarborg heeft.

Minder praten, meer doen
Klanten van De Nederlanden van Nu hebben in 95% van de gevallen inzicht in de kosten van een schadereparatie. Dijkstra: “En we zijn bezig om dit in de resterende circa 5% van de gevallen ook voor elkaar te krijgen.” Verder heeft de verzekeraar naar aanleiding van het onderzoek het Thuiswinkel Waarborg aangevraagd en toegekend gekregen, is er sprake van dagelijks opzegbare verzekeringen en zijn Pechhulp en Rechtsbijstand optionele dekkingen. Verder wordt momenteel aan de opzegservice gewerkt. “Dingen voor elkaar krijgen is vaak een kwestie van minder praten en meer doen”, aldus Dijkstra.

Over De Nederlanden van Nu
De Nederlanden van Nu is een online verzekeraar die verzekeren weer eenvoudig wil maken. Onze verzekeringen zijn samengesteld op basis van meningen en ideeën van Nederlanders. Met als gevolg begrijpelijke voorwaarden in normale mensentaal voor een eerlijke prijs. De autoverzekeringen van De Nederlanden van Nu zijn in 2013 door MoneyView verklaard tot de top-5 van goedkoopste autoverzekeringen. In 2013 ontvingen wij bovendien het Thuiswinkel-waarborg, een bekroning van onze veilige en betrouwbare online dienstverlening.

Meer informatie over De Nederlanden van Nu is te vinden op www.nederlandenvannu.nl.

—————————————-
Noot voor de redactie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arjen Dijkstra, directeur van De Nederlanden van Nu.
U kunt hem telefonisch bereiken op 06-10913116 en per e-mail via [email protected]

Website: www.nederlandenvannu.nl

Reacties

comments