Zoek op rubiek

SuperOffice: 62% van alle bedrijven niet reageert op klantenservice e-mails

Een nieuw onderzoek van SuperOffice, leverancier van software voor CRM en klantenservice in Europa, wijst uit dat 62% van alle bedrijven niet reageert op e-mails aan de klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven prima klantenservice denkt te bieden, terwijl slechts 8% van de klanten vindt dat zij ook echt prima service krijgen.

Read More »

CRM Partners sluit partnership met CafeX voor live Customer Engagement vanuit Dynamics 365

CafeX Live Assist zorgt voor geïntegreerde chat-, bot- en mobile service vanuit Dynamics 365 Barneveld, 25 juli 2017 – CRM Partners heeft een partnership opgetekend met CafeX, leverancier van real-time klantenserviceoplossingen. Als strategisch partner levert CRM Partners de oplossing Live Assist van CafeX aan klanten in Europa. Live Assist stelt bedrijven in staat om Dynamics

Read More »

SuperOffice onderzoek: 21% van de verzoeken via live chat onbeantwoord blijft

‘s-Hertogenbosch, 16 mei 2017 – SuperOffice, Europa’s toonaangevende Customer Relationship Management (CRM) leverancier ontdekt dat 21% van de verzoeken via live chat onbeantwoord blijft. Onderzoek toont aan dat klanten de voorkeur geven aan live chat boven andere kanalen, zoals e-mail, telefoon of sociale media, omdat ze daardoor onmiddellijk en rechtstreeks antwoord op hun vragen kunnen

Read More »

Detron stapt met Mtel in cloud communicatie dienstverlening

Mtel en Detron zijn een strategische samenwerking aangegaan. Met de samenwerking krijgt Detron de mogelijkheid om het volledige cloud communicatie portfolio van Mtel aan haar klanten aan te bieden. De achtergrond Detron, ICT system integrator, merkt dat haar klanten steeds meer vragen naar slimme klantcontactoplossingen uit de cloud. Met het Mtel portfolio krijgt Detron toegang

Read More »

Apetito kiest voor cloud contact center Mtel

Maaltijdvoorzieningsspecialist Apetito gaat gebruik maken van de cloud contact center dienst van Mtel. Hiermee is de organisatie optimaal bereikbaar en kan het een betere dienstverlening bieden aan haar klanten. Bovendien heeft het met Mtel een echte gesprekspartner in klantcontact. Apetito is specialist op het gebied van maaltijdvoorziening en heeft meer dan vijftig jaar ervaring in

Read More »

Sabewa Zeeland gebruikt contact center diensten Mtel

Belastingsamenwerkingsverband Sabewa Zeeland maakt sinds enkele maanden gebruik van de cloud contact center diensten van Mtel. Hiermee is de organisatie optimaal bereikbaar en kan het zelf eenvoudig aanpassingen doorvoeren. Bovendien heeft Sabewa Zeeland nu een echte gesprekspartner op het gebied van klantcontact. Sabewa Zeeland verzorgt de heffing en invordering van de waterschapsbelasting namens waterschap Scheldestromen

Read More »
Scroll to Top