SuperOffice: 62% van alle bedrijven niet reageert op klantenservice e-mails
Een nieuw onderzoek van SuperOffice, leverancier van software voor CRM en klantenservice in Europa, wijst uit dat 62% van alle bedrijven niet reageert op e-mails aan de klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven prima klantenservice denkt te bieden, terwijl slechts 8% van de klanten vindt dat zij ook echt prima service krijgen.