Zoek op rubiek

VGZ optimaliseert online klantinteractie met Blueriq

’s-Hertogenbosch, 14 oktober 2013 – Coöperatie VGZ kiest voor Blueriq, aanbieder van de regelgedreven Business Process Management (BPM) oplossing, voor de optimalisatie van online multilabel klantinteractie. Om dit te realiseren modelleert de zorgverzekeraar (bestaande uit onder meer de labels VGZ, IZZ en IZA) in Blueriq generieke formulieren zoals vragen- en klachtenformulieren en labelspecifieke formulieren zoals

Lees persbericht »

Operationele efficiency nodig om klanttevredenheid te verhogen

Focus op klant in plaats van bezuinigingen voor het realiseren van groei Arnhem, 3 oktober 2013 – Het realiseren van operationele efficiency is nodig om de klanttevredenheid en daarmee de winstgevendheid van organisaties te verhogen. Met het centraal stellen van het klantbelang creëren bedrijven inzicht dat nodig is om wendbaarder te worden en direct in

Lees persbericht »

Dalende klanttevredenheid: bedrijven jagen hun klanten weg

  Amsterdam/Groningen Uit onderzoek van het toonaangevende bureau Effectory blijkt dat de klanttevredenheid bij consumenten tussen 2008 en 2010 is gedaald naar een 6,5. Ondernemers zien dit echter niet als een probleem en weigeren serieus actie te ondernemen. De workshops 'Klanten wegjagen' van Erik Mathlener geven hierop een veelbelovend antwoord.   Het wegjagen van klanten

Lees persbericht »
Scroll to Top