contactcenter

Home/Kenmerk: contactcenter

MIND CTI en PeterConnects realiseren gedetailleerde inzichten in telecom- en mediagebruik

Data van de PeterConnects producten wordt nu naadloos geanalyseerd met MIND CTI’s PhonEX ONE Unified Communications analytics oplossing Maassluis, 17 april 2018 – PeterConnects, leverancier van communicatiesoftwareoplossingen voor Cisco en Microsoft en MIND CTI, provider van unified communications analytics en oplossingen voor gespreksboekhouding, kondigen vandaag hun partnership aan. Door de samenwerking is het mogelijk om [...]

Door |2018-04-17T11:29:45+02:0017 april 2018|Categorieën: Telecom en Mobiel|Tags: , , , , |0 Reacties

Spangenberg klantcontact optimalisatie

SpangenbergGroep is gespecialiseerd in het optimaliseren van klantcontacten. Wij hebben zowel ervaring in het (interim) aansturen van grote contactcenter- operaties als het zelfstandig uitvoeren van hoogwaardig klantcontact. Wij geloven in de kracht van direct contact met klanten en streven daarbij altijd naar hoge kwaliteit. Als wij contact hebben met uw (potentiële) klant dan is dat [...]

Door |2016-06-14T10:29:58+02:0014 juni 2016|Categorieën: Regio Limburg|Tags: , , , |0 Reacties

Detron stapt met Mtel in cloud communicatie dienstverlening

Mtel en Detron zijn een strategische samenwerking aangegaan. Met de samenwerking krijgt Detron de mogelijkheid om het volledige cloud communicatie portfolio van Mtel aan haar klanten aan te bieden. De achtergrond Detron, ICT system integrator, merkt dat haar klanten steeds meer vragen naar slimme klantcontactoplossingen uit de cloud. Met het Mtel portfolio krijgt Detron toegang [...]

Door |2015-12-17T12:11:55+01:0017 december 2015|Categorieën: Telecom en Mobiel|Tags: , , , , |0 Reacties

Xerox Customer Care Services organiseert banenmarkt voor werving van 600 werknemers

Tilburg, 6 oktober 2015 – Xerox Customer Care Services maakt een landelijke groei door en werft hiervoor de komende maanden 600 nieuwe medewerkers. Speciaal voor het werving- en selectieproces organiseert Xerox op 13 oktober een banenmarkt bij de acht verschillende facilitaire contactcenters verspreid over Nederland. Tijdens deze markt wordt het volledige aanbod van parttime en [...]

Door |2015-10-06T12:12:02+02:0006 oktober 2015|Categorieën: Zakelijke dienstverlening|Tags: , |0 Reacties

Apetito kiest voor cloud contact center Mtel

Maaltijdvoorzieningsspecialist Apetito gaat gebruik maken van de cloud contact center dienst van Mtel. Hiermee is de organisatie optimaal bereikbaar en kan het een betere dienstverlening bieden aan haar klanten. Bovendien heeft het met Mtel een echte gesprekspartner in klantcontact. Apetito is specialist op het gebied van maaltijdvoorziening en heeft meer dan vijftig jaar ervaring in [...]

Door |2015-10-05T10:58:02+02:0005 oktober 2015|Categorieën: Telecom en Mobiel|Tags: , , , , |0 Reacties

Sabewa Zeeland gebruikt contact center diensten Mtel

Belastingsamenwerkingsverband Sabewa Zeeland maakt sinds enkele maanden gebruik van de cloud contact center diensten van Mtel. Hiermee is de organisatie optimaal bereikbaar en kan het zelf eenvoudig aanpassingen doorvoeren. Bovendien heeft Sabewa Zeeland nu een echte gesprekspartner op het gebied van klantcontact. Sabewa Zeeland verzorgt de heffing en invordering van de waterschapsbelasting namens waterschap Scheldestromen [...]

Door |2015-09-16T11:44:26+02:0016 september 2015|Categorieën: Telecom en Mobiel|Tags: , , , , |0 Reacties

Hoe tevreden zijn uw klanten

Tevreden klanten zijn essentieel voor het voortbestaan van uw bedrijf. Traditionele callcenters bieden KPI statistieken voor inzicht in kwantitatieve analyses en prestaties van uw contactcenter agents. Kwalitatieve gegevens en tevreden klanten zijn echter zeer belangrijke gegevens voor uw bedrijf. Met de contactcentersoftware van ComsysConnect kunt u dit eenvoudig meten! Key Performance Indicators (KPI's) Een KPI [...]

Door |2013-05-06T00:00:00+02:0006 mei 2013|Categorieën: Telecom en Mobiel|Tags: , , , , |0 Reacties

Nederlandse callcenters nog onvoldoende bekend met open source

Uit een veldwerk studie onder 100 facilitaire callcenters is gebleken dat meer dan 95% van de ondervraagden niet bekend is met de mogelijkheden van een open source oplossing voor het afhandelen van telefoongesprekken. Wereldwijd wordt er al jaren door duizenden callcenters gewerkt met open source platformen maar in Nederland loopt men nog achter de feiten [...]

Door |2017-11-17T13:25:08+01:0009 augustus 2011|Categorieën: Zakelijke dienstverlening|Tags: , , , , , , |0 Reacties

10 stappen naar aanschaf van een UC oplossing

Son, 11 januari 2011: Unified Communications is een veelgehoord begrip. Een begrip waar u in de toekomst niet meer omheen kan. Met Unified Communications is het mogelijk om e-mail, spraak, video en instant messaging te bundelen, om informatie bijeen te brengen en communicatie te vereenvoudigen. Medewerkers kunnen elk moment, ongeacht tijd of plaats beschikken over [...]

Newtel Essence zorgt voor uniforme telefoniebeleving bij INDAVER

Newtel Essence zorgt voor uniforme telefoniebeleving bij INDAVER Eerste fase van Europese uitrol in België en Ierland   Vilvoorde, oktober 2010 - Newtel Essence, marktleider in de Benelux op het gebied van contactcenters, gaat de telecomsystemen van afvalbeheerder Indaver zowel technisch als functioneel op Europees niveau uniformeren. In een eerste fase van het project krijgen [...]

Door |2017-11-17T13:33:27+01:0005 oktober 2010|Categorieën: Ondernemen en Bedrijfsleven|Tags: , |0 Reacties