Zoek op rubiek

Opvallende resultaten tijdens Deep Dive sessie

Naarden, 23 april 2013 – Afgelopen week organiseerde ICT businesspartner PEAK-IT een drukbezochte Deep Dive ICT Helpdesksessie over de ICT-servicedesk voor servicedesk managers uit uiteenlopende branches. De resultaten die deze dag werden gepresenteerd waren opvallend. Zo werkt maar 50% van de organisaties met een SLA en wordt deze in de loop van de tijd niet meer aangepast aan nieuwe ontwikkelingen. Ook de daadwerkelijke implementatie van ITIL binnen de dienstverlening blijkt nauwelijks te worden toegepast. Daarbij is de klanttevredenheid landelijk slechts een 6,7. Het was een inspirerende middag, die in het teken stond van het delen van kennis en het discussiëren over actuele stellingen.

Meer informatie kunt u vinden op onze website www.peak-it.nl

Website: www.peak-it.nl/opvallende-resultaten-tijdens-deepdive-ict-helpdesk-sessie

Reacties

comments

Scroll to Top