Een kwart van de bedrijven worstelt met het implementeren van succesvolle CX-programma’s, volgens het Benchmarkrapport van Mopinion
Het Digital Customer Experience Benchmarkrapport 2023 van Mopinion onthult dat 24% van de bedrijven wereldwijd nog steeds moeite heeft met het managen van de digitale klantervaring, ondanks de razendsnelle veranderingen in het digitale landschap. Rotterdam, Nederland – Klantfeedback software bedrijf Mopinion heeft kortgeleden het Digital Customer Experience Benchmarkrapport 2023 uitgebracht. Daaruit blijkt dat veel organisaties