Op 12 februari 2014 werden tijdens het 23ste Hypotheken Event de winnaars van de Hypotheken Awards 2014 bekend gemaakt. Onderzoeksbureau GfK ondervroeg 2000 Nederlandse consumenten die al een hypotheek hebben naar hun ervaringen met de hypotheekverstrekkers. Argenta was genomineerd voor de categorie ‘Beste Beheer’ en behoort daarmee tot de beste drie hypotheekverstrekkers in Nederland.

Tijdens het Hypotheken Event, een initiatief van GfK en IIR voor de sector waarop alle laatste ontwikkelingen en visies worden gedeeld, werd vanavond onder meer de award ‘Beste Beheer’ uitgereikt. GfK onderzocht hiervoor hoe tevreden Nederlandse consumenten zijn over hun geldverstrekker waar zij een hypotheek bij hebben en in welke mate zij hun geldverstrekker zouden aanbevelen aan vrienden en/of familie.

Argenta Spaarbank was genomineerd en maakte deel uit van de drie best scorende partijen in de categorie ‘Beste Beheer’ van hypotheken. Tot de top-3 behoren naast Argenta, Ovion en Regio Bank. Gemiddeld 60% van de ondervraagde klanten gaf aan bij een volgende hypotheek opnieuw voor hun hypotheekverstrekker te kiezen, het marktgemiddelde was 33%. Klanten waardeerden bij de genomineerden vooral snelheid, deskundigheid en bereikbaarheid.

Voor de eerste keer in de geschiedenis van de Hypotheken Awards bepaalde dit jaar de consument de winnaar. Waar het voorheen een brancheprijs was, is de award nu een consumentenprijs geworden.

Klantenbelang staat centraal
Marc De Moor, Directievoorzitter van Argenta Nederland: “Dat we genomineerd zijn door onze klanten is voor ons het bewijs dat we het klantbelang centraal stellen en onze klanten dat ook zo aanvoelen. Argenta is een eerlijke bank met transparante producten, goede service en mensen die hard werken. We zoeken bovendien steeds de beste partners uit om mee samen te werken voor zowel advies, de verkoop als de nazorg.

Onze grootste uitdaging op het vlak van bijzonder beheer is de preventie ervan. Net wanneer het nog niet zo goed zichtbaar is dat klanten betalingsmoeilijkheden hebben of problemen kunnen krijgen met hun hypotheek, komt het erop aan om problemen snel op te sporen en aan te pakken. We zullen het verschil blijven maken in service door uitstekende nazorg te biedenen een goede relatie op te bouwen met de klant.”

Meer informatie over de Argenta Bank- en Verzekeringsgroep? Bezoek www.argenta.nl.

Website: www.argenta.be

Reacties

comments