AfterPay geeft 24/7 customer support met chatbot Sofie

//AfterPay geeft 24/7 customer support met chatbot Sofie

AfterPay geeft 24/7 customer support met chatbot Sofie

Maak kennis met Sofie! Om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wereld en wensen van de consument heeft AfterPay een chatbot gelanceerd. Sofie beantwoordt 24/7 vragen van consumenten over hun betaling of betaaloverzicht. Eenvoudig, laagdrempelig en snel contact met AfterPay.

Eind juli was het dan zover, na een maand van intensief testen mocht Sofie helemaal live. Dag en nacht is Sofie te vinden op de website van AfterPay. Inmiddels wordt al 1 op de 5 consumentenvragen gesteld via Sofie. Ruim 85% van de gestelde vragen beantwoordt Sofie helemaal correct. Wanneer Sofie er niet uitkomt helpt een collega van de klantenservice haar een handje. Via een hybride chatfunctie kunnen medewerkers eenvoudig deelnemen aan het gesprek. Zo hoeft de klant geen enkele moeite te doen om altijd goed geholpen te worden.

Bij AfterPay kiest de consument zelf hoe en wanneer hij contact opneemt

Met Sofie voorziet AfterPay consumenten van een makkelijke en snelle manier om hun vraag beantwoord te krijgen. Geen gedoe met wachtrijen of beperkte openingstijden. Via Sofie kunnen consumenten zowel informatie over hun betaaloverzicht opvragen als hun betaaloverzicht betalen. Met de aanvulling van Sofie op de klantenservice is AfterPay te bereiken op de manier waarop de consument contact wil: via de chat, social media, telefoon of e-mail. Daarnaast hebben consumenten met de AfterPay app altijd en overal inzicht in hun betalingen. Maak kennis met Sofie op afterpay.nl/klanten.

Reacties

comments

By |2017-08-28T23:26:08+00:0028 augustus 2017|Categories: Internet en E-commerce|Tags: , , , |0 reacties

About the Author:

MartinKerkhof

Laat een reactie achter