Eindhoven, 16 december 2015 – Drie op de vier (75%) hypotheekprofessionals ziet de aantrekkende economie als oorzaak van de toenemende druk om online te gaan samenwerken met klanten. 13 procent voelt deze hete adem niet. Dit blijkt uit onderzoek onder 498 professionals uit de bankensector, verzekerings-, pensioen-, hypotheek- en accountancybranche. Het onderzoek is uitgevoerd door Markteffect in opdracht van Hyarchis, specialist in content- en online samenwerkingsoplossingen.

Het feit dat de druk stijgt om meer online te gaan samenwerken met klanten binnen de hypotheekmarkt kan worden verklaard door meerdere ontwikkelingen. Zoals de respondenten al aangeven is de economische voorspoed daar voor een groot deel debet aan. Maar ook de opkomst van disruptieve spelers in de hypotheekmarkt en de consument die meer zelf wil doen, zijn belangrijke oorzaken. Door de hypotheekprofessionals die wel al online samenwerken met klanten, wordt de efficiëntie ervan door een ruime meerderheid (66%) als goed tot zeer goed beoordeeld.

Serge Leclercq, commercieel directeur bij Hyarchis: “Hypotheekprofessionals hebben goede voelsprieten als het gaat om de toekomst van hun branche. Het is goed om te zien dat de meesten de aantrekkende economie zien als een teken om van de startblokken te springen. Online samenwerken met klanten helpt hen om ook in 2016 de concurrentiepositie te verstevigen en te behouden. En met de komst van de nieuwe hypotheekverstrekkers, is dat geen overbodige luxe.”

Meer informatie over dit onderzoek is te vinden in het onderzoeksrapport ‘Ready? Set. Go! Online samenwerken met klanten: Is de financiële markt futureproof?’ en is te downloaden via http://www.hyarchis.com/actueel/onderzoeksrapport2015. Tevens is er een speciale hypotheekbijlage gepubliceerd. Deze is apart te downloaden via http://www.hyarchis.com/actueel/hypotheekbijlageonderzoeksrapport2015

——————
Toevoeging aan de onderzoeksresultaten in de eerste alinea: De overige 12 procent van de respondenten heeft geen mening ingevuld.

Reacties

comments