Term IT Helpdesk bestaat niet meer in 2020

Naarden, 18 april 2012 – Recent heeft ICT dienstverlener PEAK-IT (www.peak-it.nl) een Rondetafelbijeenkomst georganiseerd. Tal van toonaangevende organisaties gaven hun visie over de toekomst van de IT Helpdesk. De belangrijkste conclusie is dat de nieuwe IT Helpdesk een nog duidelijkere tweedeling zal kennen. IT managers in Nederland verwachten dat een groter deel van de Helpdesk in de toekomst volledig geautomatiseerd zal zijn. Een ander deel van de Helpdesk zal juist gefocust zijn op specialistische kennis en persoonlijk contact met de eindgebruiker. De performance...

PEAK-IT komt met benchmark IT Systeembeheer, speciaal gericht op de Nederlandse markt

Naarden, 9 januari 2012 – Na het grote succes van de ICT Helpdesk benchmark komt PEAK-IT nu met een benchmark op het gebied van IT Systeembeheer. Met de IT Systeembeheer benchmark – speciaal gericht op de Nederlandse markt – geeft PEAK-IT bedrijven de mogelijkheid de prestaties van hun IT Systeembeheer te vergelijken met andere bedrijven in dezelfde branche. De informatie binnen de benchmark wordt periodiek verzameld middels bedrijfsbezoeken of een online survey. Alle deelnemende bedrijven krijgen de eindresultaten in een duidelijke rapportage gepresenteerd....

Benchmark met ster voor woningcorporaties

De brancheorganisatie voor woningcorporaties, Aedes, verschafte in 2009 het voorlopig keurmerk voor haar Benchmark Bedrijfsproces aan adviesbureau Atriensis te Eindhoven. Na de recente herbeoordeling ontving het bureau een verlenging van het keurmerk met ster.   De Benchmark Bedrijfsproces van Atriensis bestrijkt het prestatieveld interne bedrijfsvoering. Atriensis is verheugd met het oordeel van de Commissie Benchmarking en vol vertrouwen over de ontwikkeling van de Benchmark Bedrijfsproces. “Onze benchmark geeft een volledig beeld van de interne...

Blackbaud Publiceert Global State of the Nonprofit Industry Onderzoek (SONI) 2010

Almere, 21 oktober 2010 – Blackbaud (Nasdaq: BLKB) kondigt vandaag de publicatie aan van de resultaten van het State of the Nonprofit Industry (SONI) Onderzoek, een wereldwijd onderzoek over onderwerpen als fondsenwerving, technologie, internetgebruik, verantwoording en rentmeesterschap. Meer dan 2000 respondenten uit Australië, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, India, Nederland, Nieuw-Zeeland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten hebben deelgenomen aan het onderzoek, dat is uitgevoerd in samenwerking met diverse internationale partners:...