Global Couriers grote verrassing in Web Performance onderzoek  

PURMEREND (EZPress) – Onderzoeksbureau WUA (Web Performance) heeft de resultaten betreffende een tevredenheids onderzoek gepubliceerd. De uitkomst van dit onderzoek is opmerkelijk. Op de bovenste plekken, tussen alle grote reuzen, prijkt één locale en relatief kleine speler: Global Courier. Eerder kwam Global Couriers al in het nieuws door een grote concurrent van TNT aangetekende post te worden.

Aan het onderzoek deden veertig studenten mee in de leeftijd van 19 tot 33 jaar. Zij kregen de volgende casus overhandigd: ‘Je bent office manager en zoekt een koeriersdienst die voor jou ongeveer dertig tot veertig pakjes per dag kan versturen naar alle ondenkbare bestemmingen.’ De respondenten kregen vervolgens twee uur de tijd om naar een geschikte aanbieder te zoeken, waarbij ze vragenlijsten invulden over de gevonden websites. In totaal werden 77 websites beoordeeld op onder andere gebruiksvriendelijkheid en vormgeving.

De eerste drie plaatsen gingen naar de .com sites van de grote spelers TNT, FedEx en DHL. Ook de .nl variant van DHL staat genoteerd in de top 5. Verrassend is echter de nummer twee .nl site in het lijstje: Global Courier. Dit locale koeriersbedrijf uit Purmerend onder leiding van Patrick Klooster staat op de zesde plaats in de lijst. Opmerkelijk is ook dat het relatief onbekende globalcourier.nl beter scoort dan tntpost.nl

Patrick Klooster geeft volgende reactie aan INC: ‘Toen ik de onderzoeksresultaten zag was ik aan de ene kant blij verrast en aan de andere kant voelde het ook als een bevestiging dat wij op de goede weg zitten. Wij krijgen dagelijks complimenten van onze klanten. Daar hoef je geen grote reus voor te zijn. Persoonlijke en flexibele dienstverlening wordt door onze klanten juist extra gewaardeerd. ‘

//einde bericht

Bron: INC-Nieuws

Dit is een origineel persbericht. EZPress® News Distribution B.V. www.ezpress.eu