PERSBERICHT JAN 2010, Bergen (LB) Elke organisatie is dagelijks bezig met de behoefte van zijn afnemers. Commerciële bedrijven, maar ook (zorg)instellingen. Ze houden op vele manieren contact met de afnemers (klanten/ patiënten): ze bellen, mailen, hebben een website, adverteren, nemen deel aan beurzen, doen aan PR en zijn actief in social media. Ze beantwoorden alle vragen maar willen ook alles van hun klanten weten. Want op basis van die informatie ontwikkelen ze nieuwe producten en diensten. Ze willen dat allemaal beter doen dan hun collega’s met als...